摘要：直播運(yùn)營(yíng)包括主播的管理和調(diào)度、直播流程、數(shù)據(jù)分析等等，維度非常多。直播起號(hào)的核心是做數(shù)據(jù)，所以只要你第一場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)好看，第二場(chǎng)直播就會(huì)有自然流量加持，而第二場(chǎng)直播可以通過(guò)加強(qiáng)互動(dòng)等進(jìn)一步拉數(shù)據(jù)，以此類推形成良性循環(huán)。

直播運(yùn)營(yíng)，就是做直播這門生意的。

這里包括主播的管理和調(diào)度、直播流程、數(shù)據(jù)分析等等，維度非常多。現(xiàn)在我盡可能在通俗的語(yǔ)句下，給大家講講專業(yè)的直播運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是什么樣子的：

我是這兩年開(kāi)始組件直播團(tuán)隊(duì)的， 大概帶過(guò)五六十個(gè)直播運(yùn)營(yíng)，這個(gè)過(guò)程中有的是我搗鼓出來(lái)教他們，有的是他們從自身經(jīng)驗(yàn)反過(guò)來(lái)讓我學(xué)到很多的。

現(xiàn)在一場(chǎng)直播數(shù)據(jù)大概是 8萬(wàn)的成交額，我是總負(fù)責(zé)人，每天能控30場(chǎng)左右，一般直播專員就只能1人控1場(chǎng) ，對(duì)比頭部肯定是差很遠(yuǎn)，但是對(duì)比大部分的直播運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)還是可以的。

相比于那些上來(lái)就是一套洋洋灑灑的系統(tǒng)理論的答主， 我更希望先跟大家講講最重點(diǎn)的幾個(gè)干貨。

這套干貨，大家不要收藏，不要分析，不要整理，直接用，直接用，直接用，用了就能上手，上手就能出結(jié)果，出結(jié)果就能爆發(fā)，爆發(fā)后記得回來(lái)跟我分享經(jīng)驗(yàn)。

我相信直播運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)一定源于圈內(nèi)的廣泛的交流，而不是某個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)之談。

直播運(yùn)營(yíng)快速出結(jié)果的幾個(gè)要素是什么？

主播的培養(yǎng)： 主播的招募、主播的培養(yǎng)都是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，包括話術(shù)、心態(tài)、互動(dòng)等等，都是小細(xì)節(jié)，不起眼但是特別關(guān)鍵；

一個(gè)合格的主播光靠顏值肯定是不夠的。

除了顏值，主播還需要：

1. 懂得開(kāi)場(chǎng)的“熱身”；

2. 懂得帶節(jié)奏，尤其是整個(gè)直播的氛圍，要配合運(yùn)營(yíng)控場(chǎng)去拉動(dòng)，靈活找到興奮點(diǎn)；

3. 主播心態(tài)不能炸，無(wú)論如何都不能，不管是直播間亂七八糟的人，還是亂七八糟的事，或者冷場(chǎng)，都需要按照劇本來(lái)，保持良好的心態(tài)；

4. 新主播的互動(dòng)能力暫時(shí)沒(méi)辦法確定的情況下，一定要先經(jīng)過(guò)排練，如果確實(shí)缺乏那種臨場(chǎng)應(yīng)變能力，你又確實(shí)很想培養(yǎng)這個(gè)主播（比如她實(shí)在漂亮有氣質(zhì)），那就老老實(shí)實(shí)按照劇本來(lái)；

競(jìng)品分析： 做過(guò)生意、創(chuàng)業(yè)成功過(guò)的人都知道，這個(gè)時(shí)代，要想快速成功，最好的方法就是模仿同行，我們有個(gè)好聽(tīng)的名字叫做“競(jìng)品對(duì)標(biāo)”；

我們可以模仿，當(dāng)然這個(gè)模仿的程度由我們自己把控。

很多人其實(shí)沒(méi)有做過(guò)直播運(yùn)營(yíng)，或者做的時(shí)間不夠長(zhǎng)，就很難理解這個(gè)“模仿”的真正含義。所以這里多說(shuō)無(wú)益，大家先去做，做了我們?cè)僭谠u(píng)論區(qū)交流。這里我們就講幾個(gè)核心：

1. 最近幾天剛出現(xiàn)的梗可以玩，老梗就不要玩了；

2. 不要強(qiáng)行尬笑，除非你的直播間是屌絲男為主；

3. 競(jìng)品一定是人群為導(dǎo)向的，比如你的直播間是賣碎花連衣裙的，你的人群就是年輕時(shí)尚女性為主，不要試圖去模仿賣lo娘裝的直播間，雖然這里面有一點(diǎn)人群重疊，但這本質(zhì)上是兩種風(fēng)格；

• 起號(hào)方法： 新號(hào)從0開(kāi)始的起號(hào)方法，網(wǎng)上一大堆教程，有的吹得天花亂墜，有的可圈可點(diǎn)，但是這里我只說(shuō)一點(diǎn)——不要盲目追求播放量，因?yàn)橹辈ゲ皇嵌桃曨l，也不能用傳統(tǒng)媒體的參數(shù)來(lái)衡量。

直播起號(hào)的核心是做數(shù)據(jù)，所以只要你第一場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)好看，第二場(chǎng)直播就會(huì)有自然流量加持，而第二場(chǎng)直播可以通過(guò)加強(qiáng)互動(dòng)等進(jìn)一步拉數(shù)據(jù)，以此類推形成良性循環(huán)。

首先我們直播前就要策劃初一個(gè)福利活動(dòng)，并且利用這個(gè)福利活動(dòng)來(lái)做話題引出。

這樣的福利活動(dòng)一般都是“進(jìn)直播間送XX”，這個(gè)送的東西一定要有一定的誠(chéng)意，不能搞太多套路，因?yàn)檫@時(shí)候我們要的數(shù)據(jù)是用戶的點(diǎn)贊和互動(dòng)，這也是我們下一次直播的重要系統(tǒng)推流判斷依據(jù)。

新手起號(hào)一定要做好基礎(chǔ)設(shè)置：

1. 主頁(yè)的設(shè)置，包括主頁(yè)圖片和商務(wù)合作的V，這個(gè)就不用多說(shuō)了吧

2. 作品的垂直定義，一開(kāi)始就要規(guī)劃好，不要聽(tīng)信那些地痞式教學(xué)說(shuō)什么“先上車再說(shuō)”，你不做好規(guī)劃，直播這趟車你根本上不去；

3. 人設(shè)對(duì)應(yīng)的人物形象：這個(gè)人什么性格，會(huì)說(shuō)什么話，做什么動(dòng)作，都是要提前預(yù)設(shè)并且演練的；

4. 直播間的互動(dòng)節(jié)點(diǎn)

5. 正能量的節(jié)點(diǎn)

如果你發(fā)現(xiàn)自己很難真正從本質(zhì)上去分析一個(gè)新號(hào)的玩法，建議可以去參加一些訓(xùn)練營(yíng)。

• 腳本模型： 一定要學(xué)會(huì)寫腳本！有的公司直播運(yùn)營(yíng)權(quán)限很大，甚至引流端的短視頻團(tuán)隊(duì)都?xì)w他管，畢竟不少直播都是要靠短視頻引流的；

我們這里說(shuō)的腳本分為兩種：

1. 直播過(guò)程的腳本，這種一般是節(jié)點(diǎn)+稿件。什么意思呢？就是直播流程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)（下面會(huì)講到）你都要在腳本上體現(xiàn)，如果不會(huì)寫腳本的，可以先去我上面講的訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

2. 短視頻腳本，主要是拍攝的短視頻，用于直播間引流和運(yùn)營(yíng)賬號(hào)基礎(chǔ)，這個(gè)下面會(huì)講到；

• 直播流程： 調(diào)試、預(yù)熱、開(kāi)頭、高潮、引導(dǎo)、收尾，這些流程都要在心中反復(fù)去過(guò)，反復(fù)琢磨每一個(gè)細(xì)節(jié)。直播不是做完形填空，不要把學(xué)校里那套策劃式邏輯搬上來(lái)，也不要把打燈光什么的當(dāng)做直播運(yùn)營(yíng)的技巧。

我今天不做思維導(dǎo)圖，就是為了避免大家陷入“假性學(xué)習(xí)”的自我興奮中，鼓勵(lì)大家馬上去做，立即去看，不要等——直播的時(shí)代浪潮浩浩蕩蕩，我們都耽誤不起。

我們唯一能超越的，就是那些想做直播運(yùn)營(yíng)而躊躇不前、光說(shuō)不練、蜻蜓點(diǎn)水的車把式。

直播過(guò)程中的腳本要怎么寫？

你在寫直播腳本之前，一定要明白： 直播腳本是寫給誰(shuí)看的。

直播腳本寫給誰(shuí)看？當(dāng)然給主播看。

不是我偏見(jiàn)，但是做過(guò)直播運(yùn)營(yíng)的應(yīng)該都知道，主播的文化水平大概率沒(méi)那么高，就算主播文化水平高一些，在直播這種緊張的節(jié)奏下，也是很難靜下心來(lái)去思考的。

所以這就要求我們?cè)趯懼辈ツ_本的過(guò)程中，一定要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂。

這里我拿一個(gè)短視頻的腳本模板給大家參考：

在這個(gè)過(guò)程中，鏡頭的類別就包括了遠(yuǎn)景、近景、全景等，還有畫(huà)面應(yīng)該出現(xiàn)哪些人物、哪些聲音、哪些道具、剪輯拍攝手法，都已經(jīng)定義好了。

這種專業(yè)的腳本一目了然，可以從編導(dǎo)把控的角度去做運(yùn)營(yíng)線把控。

最簡(jiǎn)單粗暴的運(yùn)營(yíng)就是主播照著提詞器給大家讀劇本了，如果公司預(yù)算不夠招不到好的主播，這也是沒(méi)辦法的辦法。

或者自己相當(dāng)主播又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話，可以參照【主播崛起五步法】：

1. 開(kāi)播前15秒，用戶進(jìn)直播間前3秒一定要嗨起來(lái)；

2. 一定要打造一次自己的人氣專場(chǎng)；

3. 要有專業(yè)的范兒；

4. 講解的時(shí)候一定要留懸念；

5. 紅包福袋要貫穿全場(chǎng)，讓大家等，但也不能等太久，自己要把握這個(gè)時(shí)間；

這里每一個(gè)點(diǎn)其實(shí)都對(duì)應(yīng)了專業(yè)知識(shí)，沒(méi)有基礎(chǔ)的話做起來(lái)還是有一定難度的。

想要做好一場(chǎng)直播，一定是無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)和積累堆起來(lái)的。

但是如果沒(méi)有任何基礎(chǔ)的朋友，不建議直接上手做直播。 這樣如果是在別人公司給別人打工，就是害別人，如果是自己創(chuàng)業(yè)，那就是害自己。

怎么說(shuō)呢，新媒體隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展迭代，他的發(fā)展也是日新月異的，從文案到整體的節(jié)奏把控，再到商業(yè)營(yíng)銷的一些技巧，最后是用戶的一些基本行為習(xí)慣，都需要通過(guò)大量實(shí)踐和數(shù)據(jù)分析去做。

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