有關(guān)銷(xiāo)售口才訓(xùn)練方法
現(xiàn)代銷(xiāo)售,講求推銷(xiāo)技巧,尤其以銷(xiāo)售口才技巧為重要,因?yàn)樵阡N(xiāo)售過(guò)程中,雙方必存在口頭交流。下面小編給大家分享有關(guān)銷(xiāo)售口才訓(xùn)練方法內(nèi)容,希望能夠幫助大家!
有關(guān)銷(xiāo)售口才訓(xùn)練方法
1、克服害羞心理:要成為一個(gè)成功的銷(xiāo)售員,你一定要膽大心細(xì),會(huì)說(shuō)話(huà)!要練好口才,首先你得克服害羞的心理,在接待客人時(shí),你應(yīng)表現(xiàn)得熱情大方,敢于與客人進(jìn)行眼神接觸,誠(chéng)懇地將你的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,大膽一些,你推銷(xiāo)起來(lái)就會(huì)更順利。
2、進(jìn)行語(yǔ)音練習(xí):工作之余,你可以進(jìn)行一些語(yǔ)音練習(xí),最好的辦法就是閱讀報(bào)紙或一些文章,閱讀中要注意調(diào)控自己語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速與說(shuō)話(huà)的節(jié)奏,訓(xùn)練自己說(shuō)話(huà)清晰,令人一聽(tīng)就明了。
3、多交流:在推銷(xiāo)的時(shí)候,你要多與客人作交流,在日常生活中,你也要多與親人、朋友作交流。與不同的人作交流有助你提高溝通的能力與應(yīng)變能力,好的口才就是這樣鍛煉出來(lái)的。
4、做好準(zhǔn)備:在你進(jìn)行推銷(xiāo)之前,你最好先做好準(zhǔn)備,例如你要了解產(chǎn)品的特性,想好介紹的方法與語(yǔ)言,你還要想好應(yīng)如何應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn),令自己的語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn),避免出錯(cuò),你與客人的溝通也會(huì)變得和諧、有趣多了。
5、善于傾聽(tīng):傾聽(tīng)是為了令自己更了解客人的需求,進(jìn)行有效的推銷(xiāo)。在客人說(shuō)話(huà)時(shí),你要認(rèn)真傾聽(tīng),不是予以語(yǔ)言或身體語(yǔ)言回應(yīng),不要擅自打斷對(duì)話(huà)的說(shuō)話(huà),還要引導(dǎo)客人說(shuō)出他的要求,巧妙辨析客人的弦外之音,做個(gè)聰明的銷(xiāo)售者。
銷(xiāo)售口才技巧
1、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,首先你必須要了解你們公司的產(chǎn)品,對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)你必須要了解清楚,這樣的話(huà)才能夠更好的向顧客介紹你的產(chǎn)品,才能夠更好的吸引顧客;
2、作為銷(xiāo)售人員,必須要擁有一個(gè)練好的心態(tài),作為銷(xiāo)售人員可能經(jīng)常加班、加點(diǎn),非常的辛苦,所以心態(tài)也要放好。在銷(xiāo)售的過(guò)程中還會(huì)遇到很多的困難,要學(xué)會(huì)勇敢的解決困難,在顧客的面前要拿得起放得下;
3、作為銷(xiāo)售人員必須具備良好的口才,良好的口才是在你在銷(xiāo)售過(guò)程中慢慢積累而來(lái)的,具有良好的口才才能夠說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的商品,因?yàn)樯虉?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)都是很激烈的,所以要具備良好的應(yīng)變能力,語(yǔ)言表達(dá)上要更具有生動(dòng)性;
4、作為銷(xiāo)售人員初次與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候,也要注意很多的事項(xiàng),首先自身的穿著要多加注意,穿那種職業(yè)化的比較好一些,在于客戶(hù)見(jiàn)面前,必須要了解客戶(hù)的相關(guān)資料信息,熟悉自己產(chǎn)品的性能,準(zhǔn)備好自己的開(kāi)場(chǎng)表達(dá)的話(huà)語(yǔ),給顧客留下一個(gè)好的印象也是很重要的;
5、學(xué)會(huì)不斷的提升自己。作為銷(xiāo)售人員必須具備積極的上進(jìn)心,才能夠讓你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶?,所以在做銷(xiāo)售的過(guò)程中,要學(xué)會(huì)不斷的提升自己的能力,多加學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提升自己
口才訓(xùn)練方法
第一種:快速朗讀法:
這種訓(xùn)練的方法好處就是能夠讓銷(xiāo)售員變得更加發(fā)音準(zhǔn)確,而且能夠談吐麻利,而練習(xí)這種方法的目的就是能夠在最短時(shí)間內(nèi)將自己的說(shuō)的話(huà)能夠快速精準(zhǔn)的說(shuō)完,因?yàn)橛行r(shí)候,顧客的時(shí)間比較緊張,讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)介紹產(chǎn)品,這時(shí)我們卻因?yàn)樽约旱恼f(shuō)話(huà)速度快,就會(huì)產(chǎn)生一定程度的口吃,想必這種情況,很多人都遇見(jiàn)過(guò),尤其是自己緊張的時(shí)候。那么我們?cè)撛趺从?xùn)練呢?拿一份報(bào)紙或者一篇優(yōu)美的文章,開(kāi)始一遍一遍的讀,由慢到快,直至達(dá)到自己的要求,長(zhǎng)此以往,我們的速度也就上來(lái)了;
第二種:精準(zhǔn)背誦法:
很多人肯定會(huì)有疑問(wèn),背誦法有啥用?你在見(jiàn)顧客的時(shí)候,之前在腦子里準(zhǔn)備的話(huà),是不是到了顧客家之后就忘了?上臺(tái)演講的時(shí)候,背了好幾遍的演講稿也忘了。這種情況應(yīng)該大家都經(jīng)歷過(guò)。精準(zhǔn)背誦法一個(gè)在于“背”,一個(gè)在于“誦”,其目的就是為了培養(yǎng)記憶跟口頭表達(dá)之間的對(duì)接??焖倮首x法講究的是一個(gè)“快”字,而精準(zhǔn)背誦法講究的是一個(gè)“準(zhǔn)”字。作為銷(xiāo)售員一定要在家持續(xù)的鍛煉,相信有三個(gè)月的時(shí)間就會(huì)有很大的改變,在背誦的時(shí)候一定要發(fā)音準(zhǔn)確,自己監(jiān)督自己哦;
第三種:練習(xí)發(fā)聲法:
這種方法主要的目的就是為了能夠讓自己的聲音變得更動(dòng)聽(tīng)、更有力量,動(dòng)聽(tīng)的聲音總是能夠打動(dòng)顧客。那么我們的參照標(biāo)準(zhǔn)就是男銷(xiāo)售可以學(xué)習(xí)新聞聯(lián)播的男主持人,而女銷(xiāo)售可以學(xué)習(xí)新聞聯(lián)播的女主持人。當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的,你覺(jué)得哪個(gè)人的聲音好聽(tīng),你就可以去學(xué)他(她)的聲音。千萬(wàn)別忽視這個(gè)方法,它的效果絕非你的想象;
第四種:模仿發(fā)聲法:
為什么我們要去模仿,因?yàn)橛袇⒄盏臉?biāo)準(zhǔn),我們才能知道自己差在哪里。有時(shí)我們可以通過(guò)模仿,還可以超越對(duì)方,這也不是沒(méi)有可能的。那么我們模仿他們什么呢?對(duì)方說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、說(shuō)話(huà)表情、說(shuō)話(huà)的動(dòng)作,這些都可以模仿;
第五種:重復(fù)敘述法:
那么為什么要重復(fù)別人的話(huà)呢?其目的就在于這個(gè)方法可以鍛煉自己的反應(yīng)力、記憶力、而且能夠讓自己的語(yǔ)言具有連貫性。那么該如何鍛煉呢?我們可以一邊聽(tīng)著廣播電臺(tái)主持人的說(shuō)話(huà),自己也跟著說(shuō)。如果跟不住的話(huà),先錄下來(lái),然后重復(fù)收聽(tīng),反復(fù)練習(xí);
第六種:講述故事法:
在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們常常用到的就是講故事的方法去說(shuō)服顧客。這個(gè)方法可以鍛煉我們多種口語(yǔ)的能力,因?yàn)楣适吕镉歇?dú)白,又有對(duì)話(huà)。不知道你們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,那些會(huì)講故事的人,在平時(shí)他們也善于說(shuō)話(huà),而且講話(huà)滔滔不絕。那么我們?cè)撛趺唇o人講故事呢?這里我們只講兩個(gè)重點(diǎn)。講故事要多用一些描述性的語(yǔ)言,例如:“由于那天天氣非常的熱,我只穿了一個(gè)吊帶背心”,而你不能說(shuō):“由于那天天氣很熱,所以我穿的很少”,第一種相比第二種說(shuō)話(huà)更具吸引力。講故事不能帶有非常謙虛開(kāi)場(chǎng)白,這樣會(huì)打擊別人聽(tīng)的信心。比如:“我講的有可能不好”等;
第七種:看圖說(shuō)話(huà)法:
這個(gè)方法比較有趣,跟我們小時(shí)候的看圖說(shuō)話(huà)其實(shí)是一樣的道理。銷(xiāo)售員可以將你看到的人、事、物、景用一些描述性的話(huà)說(shuō)出來(lái),就可以了。這個(gè)方法主要的目的就是能夠訓(xùn)練我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們的說(shuō)話(huà)更具條理性。
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