微笑地說(shuō)話(huà)，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶(hù)耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話(huà)都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。下面給大家分享一些關(guān)于怎樣提高人的銷(xiāo)售口才，希望對(duì)大家有幫助。

怎樣提高人的銷(xiāo)售口才

敢于說(shuō)

銷(xiāo)售人員比其他人更懂得如何更好地溝通，所以他們可以更好地推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，說(shuō)話(huà)時(shí)要比別人更有自信和勇敢，敢于開(kāi)口，吸引顧客的注意力，讓顧客滿(mǎn)意，喜歡聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。

善于提問(wèn)

在銷(xiāo)售中，要學(xué)會(huì)敢于提問(wèn)、善于提問(wèn)。首先，你應(yīng)該注意與客戶(hù)之間的交流，了解客戶(hù)的需求，然后可以采取主動(dòng)、建議和請(qǐng)教的方式來(lái)提問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)回答，這樣才能了解客戶(hù)的真正想法。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這會(huì)讓雙方之間的交流更加有趣。在傾聽(tīng)時(shí)，要真誠(chéng)、耐心和充滿(mǎn)善意。進(jìn)行眼神交流并做出回應(yīng)。不要環(huán)顧四周或做任何不尊重客戶(hù)的事情。

適時(shí)的贊美

每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話(huà)，并在與客戶(hù)交流時(shí)要善于贊美客戶(hù)，但要有度，不要過(guò)多的贊美，否則就會(huì)變成“馬屁精”!贊美要符合實(shí)際，不能隨意的贊美，這樣會(huì)讓客戶(hù)不舒服。

了解禁忌

在交流的過(guò)程中，情緒化、專(zhuān)業(yè)度低、不講信用、油腔滑調(diào)、無(wú)禮等行為，都是溝通中的大忌。一旦你打破了這些禁忌，你的銷(xiāo)售將會(huì)非常困難，甚至沒(méi)有辦法銷(xiāo)售。

多學(xué)習(xí)

要想成為一名成功的銷(xiāo)售員，就要多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售和口才方面的知識(shí)，要增加知識(shí)的廣度，學(xué)以致用，讓銷(xiāo)售技巧和口才能力同時(shí)得到發(fā)揮。

電銷(xiāo)人員說(shuō)話(huà)技巧

1.語(yǔ)速。不要太快或太慢，可能是由于長(zhǎng)期工作的原因，因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售是一種快節(jié)奏的工作，大多數(shù)電話(huà)銷(xiāo)售人員說(shuō)話(huà)的速度都偏快。語(yǔ)速太快容易造成客戶(hù)聽(tīng)不清楚，電話(huà)銷(xiāo)售人員最好具備可以控制語(yǔ)速的能力，一般情況下，語(yǔ)速保持在120字~140字/分鐘比較合適。當(dāng)然，如果能夠根據(jù)客戶(hù)的語(yǔ)速而調(diào)整自己的語(yǔ)速，這樣效果更好。

2.節(jié)奏。就是恰到好處的停頓，這樣就可以有時(shí)間來(lái)感知談話(huà)進(jìn)行的感覺(jué)，也讓客戶(hù)有機(jī)會(huì)參與到談話(huà)中來(lái)，大多數(shù)電話(huà)銷(xiāo)售人員都會(huì)犯一個(gè)毛病：只顧自己說(shuō)，說(shuō)完了就掛機(jī)。高明的電話(huà)銷(xiāo)售人員可以做到根據(jù)客戶(hù)的語(yǔ)言節(jié)奏來(lái)決定自己的節(jié)奏。從而使整個(gè)談話(huà)非常投機(jī)、默契。停頓的頻率一般是每說(shuō)兩句話(huà)就停頓一、二秒鐘較好。筆者所在公司有一名電話(huà)銷(xiāo)售人員，叫彤彤，其口齒伶俐，能說(shuō)會(huì)辯，大家公認(rèn)她的口才好，可是業(yè)績(jī)總是不理想，她自己也很苦惱，不知道問(wèn)題出在哪里?后來(lái)，筆者給她提了個(gè)建議，這個(gè)建議只有兩個(gè)字“閉嘴”，雖然很難聽(tīng)，但對(duì)她的心靈沖擊力很大，后來(lái)，每當(dāng)她想滔滔不絕地發(fā)表“演講”時(shí)，都會(huì)強(qiáng)行克制自己，因此也就陸陸續(xù)續(xù)出了一些業(yè)績(jī)。

3.音量。就是聲音的大小，音量不宜過(guò)大，要適中，電話(huà)銷(xiāo)售人員都在室內(nèi)工作，如果音量過(guò)大，難免會(huì)影響周?chē)碌墓ぷ?，所以如果遇到客?hù)說(shuō)無(wú)法聽(tīng)清楚時(shí)，我們盡量另約時(shí)間聯(lián)系。同時(shí)音量的高低能夠反應(yīng)一名電話(huà)銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)，音量過(guò)高容易給人一種缺少涵養(yǎng)的感覺(jué)，音量過(guò)低又會(huì)給人一種自信不足的印象。

4.熱情度。成功學(xué)大師拿破侖·希爾花了25年的時(shí)間，分析和研究了全世界500名各行業(yè)頂尖的成功人士的成功原因，最后歸納出17條成功定律，其中熱情排在最前面，可見(jiàn)保持熱情的重要性。熱情一定是由內(nèi)而外的自然流露的，只有那些從心里熱愛(ài)自己的工作的人，心中才會(huì)有一團(tuán)火焰，這團(tuán)熊熊燃燒的火焰使充滿(mǎn)熱情的人魅力四射，從而具有非凡的影響力。歷史在評(píng)價(jià)希特勒時(shí)，貶多褒少，可是我們單從對(duì)工作投入的熱情來(lái)看，希特勒不可以說(shuō)不是一個(gè)奇跡。他那近似神經(jīng)質(zhì)的瘋狂的演講，煽動(dòng)了幾乎是全德國(guó)的年輕人為了實(shí)現(xiàn)他們的理想，就算是拋頭顱、灑熱血也在所不辭。同樣作為電話(huà)銷(xiāo)售人員如果沒(méi)有一種發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)自己工作的熱愛(ài)，說(shuō)話(huà)聲音有氣無(wú)力，即使學(xué)了一大堆的技巧和方法，也是沒(méi)有用的。

銷(xiāo)售人員訓(xùn)練口才方法

1、塑造個(gè)人心理素質(zhì)

塑造銷(xiāo)售人員的個(gè)人心理素質(zhì)，讓銷(xiāo)售人員成為一個(gè)積極主動(dòng)、自信、大膽細(xì)致、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。

2、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能

銷(xiāo)售人員有一套獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)技能，其中涵蓋了銷(xiāo)售人員的定義、重點(diǎn)、技能等，學(xué)習(xí)這些銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，會(huì)使你變得更加專(zhuān)業(yè)，與客戶(hù)在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)侃侃而談，更好地引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)。

3、使用正確合理的語(yǔ)言

銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言不是永恒的，而是要根據(jù)不同的客戶(hù)發(fā)展不同的銷(xiāo)售語(yǔ)言，盡可能貼近客戶(hù)，與他擁有共同的語(yǔ)言。在交流中，你的話(huà)語(yǔ)應(yīng)該是真誠(chéng)和客觀的，不應(yīng)該是阿諛?lè)畛泻陀颓换{(diào)的。

4、語(yǔ)言技巧

為了提高銷(xiāo)售人員的人際溝通能力，需要學(xué)習(xí)直言、委婉、反諷、幽默、簡(jiǎn)短的談話(huà)等語(yǔ)言技巧。但是要記住，直言不諱并不意味滿(mǎn)嘴跑火車(chē)，委婉并不意味著虛偽，交流應(yīng)該簡(jiǎn)潔而有針對(duì)性。

5、肢體語(yǔ)言

在銷(xiāo)售中，語(yǔ)言溝通是至關(guān)重要的，身體語(yǔ)言也是如此。禮貌、恭順的表情會(huì)給客戶(hù)留下良好的第一印象，使他更愿意與你交流。

6、語(yǔ)言禁忌

要明白，禍可以從口出，所以在銷(xiāo)售的時(shí)候，一定不要說(shuō)話(huà)不經(jīng)過(guò)大腦，說(shuō)話(huà)輕浮、傲慢、滿(mǎn)嘴火車(chē)，是很讓人討厭的。

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