在輪胎電商領(lǐng)域，途虎一直都是輪胎電商的領(lǐng)導(dǎo)者之一，其線上線下結(jié)合的模式廣受好評(píng)。但隨著汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，途虎也面臨著后來(lái)者居上的局面。天貓養(yǎng)車(chē)就是近年來(lái)崛起的輪胎電商平臺(tái)，其背靠天貓流量平臺(tái)，在吸引客戶方面擁有獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。

在輪胎電商領(lǐng)域，途虎一直都是輪胎電商的領(lǐng)導(dǎo)者之一，其線上線下結(jié)合的模式廣受好評(píng)。但隨著汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，途虎也面臨著后來(lái)者居上的局面。

天貓養(yǎng)車(chē)就是近年來(lái)崛起的輪胎電商平臺(tái)，其背靠天貓流量平臺(tái)，在吸引客戶方面擁有獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。

而且，天貓養(yǎng)車(chē)線下天貓車(chē)站服務(wù)店也在飛速擴(kuò)張，天貓養(yǎng)車(chē)打出了4S店同等品質(zhì)和最大利潤(rùn)讓給門(mén)店的口號(hào)，強(qiáng)力進(jìn)軍汽服市場(chǎng)，可謂咄咄逼人。

一個(gè)是輪胎電商經(jīng)驗(yàn)豐富的老將，一個(gè)是出生牛犢不怕虎的新人，他們之間的較量將會(huì)幾何，我們來(lái)簡(jiǎn)單分析一下。

1、品牌

提起途虎，汽車(chē)圈的人都知道，早年依附于淘寶、京東的小平臺(tái)如今已經(jīng)是擁有非常專(zhuān)業(yè)貼心的自營(yíng)平臺(tái)，在途虎網(wǎng)站選購(gòu)輪胎非常人性化。

除了輪胎，保養(yǎng)、電瓶、輪轂等服務(wù)一應(yīng)俱全，和途虎合作的門(mén)店也非常多，其中途虎工廠店可謂是這些門(mén)店的代表，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的服務(wù)是途虎這么多年來(lái)口碑良好的保證。

天貓養(yǎng)車(chē)與途虎不同，搭上了天貓阿里在全球成功的順風(fēng)車(chē)，不需要自己建設(shè)品牌，其母平臺(tái)自帶流量。

而且天貓養(yǎng)車(chē)一開(kāi)始就全面對(duì)標(biāo)途虎，不僅有輪胎業(yè)務(wù)，機(jī)油、配件等業(yè)務(wù)一應(yīng)俱全。其次在輪胎上天貓養(yǎng)車(chē)還享受著天貓正品口碑的加成。

2、服務(wù)

提到服務(wù)，途虎與天貓養(yǎng)車(chē)都贈(zèng)送輪胎險(xiǎn)，投保期限均為一年這點(diǎn)沒(méi)有區(qū)別，但途虎的輪胎理賠程序更為清晰，消費(fèi)者如果遇到需要報(bào)案的情況，直接通過(guò)完整規(guī)范的保安程序即可快速處理。

而天貓養(yǎng)車(chē)顯然沒(méi)有在這方面下功夫，售后理賠全部扔給了天貓客服，沒(méi)有申請(qǐng)報(bào)案的流程，客戶遇到問(wèn)題無(wú)從下手，這一點(diǎn)還需要更加人性化。

輪胎買(mǎi)來(lái)要找地方裝，那么安裝合作的輪胎店就成為重中之重，如果賣(mài)輪胎找不到地方裝，將會(huì)帶來(lái)很大麻煩。

作為國(guó)內(nèi)大眾都認(rèn)可的輪胎服務(wù)店，途虎工廠店超過(guò)900家，合作門(mén)店更是多達(dá)上萬(wàn)家。

天貓養(yǎng)車(chē)雖然也有超過(guò)5000家安裝門(mén)店，但合作門(mén)店較多，且天貓養(yǎng)車(chē)線下門(mén)店處于起步階段。

其線下服務(wù)主要由天貓車(chē)站、汽車(chē)超人等門(mén)店承擔(dān)，其門(mén)頭設(shè)計(jì)并不統(tǒng)一，這對(duì)于培養(yǎng)來(lái)客戶非常不利。

3、體驗(yàn)

作為電商平臺(tái)，體驗(yàn)非常重要，線上的一大優(yōu)勢(shì)就是快捷，首先就是網(wǎng)站，天貓養(yǎng)車(chē)的網(wǎng)站界面和淘寶天貓其他的店鋪沒(méi)有區(qū)別，都是巨幅的廣告，主要以推銷(xiāo)產(chǎn)品為主。

但對(duì)于不懂車(chē)的客戶來(lái)說(shuō)，提供的信息太過(guò)繁雜，客戶根本不知道如何去選購(gòu)輪胎，看上去像個(gè)超市，并不象個(gè)服務(wù)平臺(tái)。

相比較來(lái)說(shuō)，途虎就非常人性化了，特別是輸入車(chē)型選輪胎，這跟很多大型輪胎企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)一樣貼心，推薦的產(chǎn)品極度定制化。

并在網(wǎng)站中增加了秒殺、拼團(tuán)的活動(dòng)，極大的增加了客戶的參與感，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上也非常具有層次，不會(huì)一下把所有的東西都扔到你面前，讓人手足無(wú)措。

在電商平臺(tái)下單，輪胎并不在店里，一般需要從倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，這時(shí)候就需要物流運(yùn)輸了，我們發(fā)現(xiàn)，天貓養(yǎng)車(chē)所有的輪胎都是從浙江發(fā)貨的。

雖然不能確定一定是從浙江發(fā)貨，但安裝輪胎還是需要時(shí)效性的。天貓養(yǎng)車(chē)完全依靠第三方快遞，時(shí)效性很難保證。

途虎發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了比較完善的物流配送體系，據(jù)了解，途虎在全國(guó)有超過(guò)30個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，自有物流與快遞的結(jié)合，確保商品快速送達(dá)。

4、價(jià)格

我們比平臺(tái)、比品牌、比服務(wù)、這都是在價(jià)格差不多的基礎(chǔ)上，天貓養(yǎng)車(chē)和途虎都有自己的渠道，那我們看看兩者的價(jià)格如何。

我們選取了米其林PRIMACY 3 ST 235/50R18 97W 輪胎為例，可以看出，途虎的價(jià)格低于天貓養(yǎng)車(chē)，但是銷(xiāo)量比天貓養(yǎng)車(chē)低。

這可能是因?yàn)?，在淘寶平臺(tái)上天貓養(yǎng)車(chē)被更多的推薦給消費(fèi)者，從而擁有更多的成交機(jī)會(huì)。

無(wú)論是途虎還是天貓養(yǎng)車(chē)，線上線下同步經(jīng)營(yíng)都是未來(lái)輪胎電商的方向，由于跳過(guò)了中間商，輪胎電商擁有非常強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的輪胎店也開(kāi)始和電商合作，加入輪胎電商的資本大戰(zhàn)也是輪胎店不得不做出的選擇。